Plaats

Kızılağaç Turizm Merkezi, Kizilagac, Manavgat, Antalya (province), 07600, Turkey

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Selma

07 August 2024

Unzumutbarer Service und unkooperatives Personal

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war äußerst enttäuschend und unangenehm. Der Service ließ stark zu wünschen übrig und die Mitarbeiter zeigten sich durchgehend unkooperativ. Ein schwerwiegendes Kommunikationsproblem bestand darin, dass niemand im Hotel Englisch oder eine andere Fremdsprache außer Türkisch sprach. Im Frauenbereich war der Boden so rutschig, dass meine Freundin ausrutschte und sich den Arm brach. Der Arzt im Hotel weigerte sich, ihr zu helfen, sodass wir gezwungen waren, ins Krankenhaus zu fahren. Am folgenden Tag suchten wir erneut die Ärztin im Hotel auf, um den Verband befestigen zu lassen. Die Ärztin war jedoch äußerst unkooperativ und weigerte sich, ihre Arbeit zu verrichten. Auch sie sprach ausschließlich Türkisch, was die Kommunikation erheblich erschwerte. Unsere Beschwerde beim Manager über die unzureichende medizinische Versorgung führte zu keinerlei Einsicht oder Unterstützung. Stattdessen beschuldigte er uns und verwies darauf, dass wir den Verband in einem Sanitätshaus besorgen sollten. Trotz unserer dringenden Bitte, überhaupt einen normalen Verband zu bekommen, den wir auch selbst angebracht hätten, zeigte sich der Manager völlig unkooperativ und uninteressiert an unserem Anliegen. Er betonte mehrmals, dass das Hotel nicht verpflichtet sei, zu helfen. Die unfreundliche und menschenunwürdige Behandlung durch das Personal hat unseren Aufenthalt vollkommen ruiniert. Ich kann dieses Hotel keinesfalls empfehlen und rate dringend davon ab, hier zu buchen

STRAND

Zonnen op het strand

• Mixed-gender Modest swimwear mostly observed
• Ladies-only Fully-secluded, Only female staff, Swimwear compulsory

Strand en zwemmen

• Mixed-gender Modest swimwear mostly observed

ZWEMBADEN & WELLNESS & SPA

Zwembaden

Buitenzwembaden

• Pool 1 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed) Schedule: All week from 09:30 to 18:00, no advance reservation required, free of charge
• Pool 2 Mixed-gender (Modest swimwear compulsory) Schedule: All week from 09:30 to 18:00, no advance reservation required, free of charge
• Pool 3 Men-only (Modest swimwear mostly observed) Schedule: All week from 09:30 to 18:00, no advance reservation required, free of charge
• Pool 5 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed) Schedule: All week from 09:30 to 18:00, no advance reservation required, free of charge

Overdekte zwembaden

• Pool 4 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed) Schedule: All week from 09:00 to 19:00, no advance reservation required, free of charge

Wellness & Spa

• Wellness & Spa 1 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Swimwear compulsory) free of charge
• Wellness & Spa 2 Men-only (Modest swimwear mostly observed) free of charge

Kamerspecifieke faciliteiten

• Secluded hot tub/jacuzzi Guaranteeing 100% privacy from an outside eye Some room types

ACTIVITEITEN

• Tennis court Seasonal
• Football pitch Seasonal
• Water sport facilities on site Seasonal
• Beach volleyball Seasonal
• Aerobics
• Canoeing Seasonal
• Diving Seasonal
• Billiards
• Table tennis
• Darts

ENTERTAINMENT

• Theatre Seasonal
• Live music Seasonal
• Evening entertainment Seasonal
• Animator performances Seasonal
• Competitions Seasonal
• Karaoke Seasonal

ETEN & DRINKEN

• Restaurant (buffet)
• Restaurant (a la carte)
• Café
• Snack bar
• Patisserie
• Kid-friendly buffet
• Special diet menus (on request)
• Room service

BELANGRIJKE AANTEKENINGEN

Sommige buitenfaciliteiten zijn alleen geopend tijdens het zomerseizoen. Afhankelijk van de weersomstandigheden kunnen de tijden (vroeg of laat) met 7-15 dagen verschuiven.

Jongens ouder dan 6 jaar mogen de faciliteiten niet uitsluitend voor vrouwen betreden. Meisjes ouder dan 6 jaar mogen de faciliteiten exclusief voor mannen niet betreden. Houd er rekening mee dat 6 jaar geen exacte leeftijdsgrens is en alleen als leidraad dient. De uiteindelijke beslissing is ter beoordeling van het hotel management.

Houd er rekening mee dat vanwege circulaires van het Turkse Ministerie van Cultuur en Toerisme en het Turkse Ministerie van Volksgezondheid met betrekking tot COVID-19 spafaciliteiten en een binnenzwembad buiten gebruik zijn.

Tijdens de maand Ramadan serveert het hotel all-inclusive of halfpension (Suhoor & Iftar).