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Kızılağaç Turizm Merkezi, Kizilagac, Manavgat, Antalya (province), 07600, Turkey

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Selma

07 August 2024

Unzumutbarer Service und unkooperatives Personal

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war äußerst enttäuschend und unangenehm. Der Service ließ stark zu wünschen übrig und die Mitarbeiter zeigten sich durchgehend unkooperativ. Ein schwerwiegendes Kommunikationsproblem bestand darin, dass niemand im Hotel Englisch oder eine andere Fremdsprache außer Türkisch sprach. Im Frauenbereich war der Boden so rutschig, dass meine Freundin ausrutschte und sich den Arm brach. Der Arzt im Hotel weigerte sich, ihr zu helfen, sodass wir gezwungen waren, ins Krankenhaus zu fahren. Am folgenden Tag suchten wir erneut die Ärztin im Hotel auf, um den Verband befestigen zu lassen. Die Ärztin war jedoch äußerst unkooperativ und weigerte sich, ihre Arbeit zu verrichten. Auch sie sprach ausschließlich Türkisch, was die Kommunikation erheblich erschwerte. Unsere Beschwerde beim Manager über die unzureichende medizinische Versorgung führte zu keinerlei Einsicht oder Unterstützung. Stattdessen beschuldigte er uns und verwies darauf, dass wir den Verband in einem Sanitätshaus besorgen sollten. Trotz unserer dringenden Bitte, überhaupt einen normalen Verband zu bekommen, den wir auch selbst angebracht hätten, zeigte sich der Manager völlig unkooperativ und uninteressiert an unserem Anliegen. Er betonte mehrmals, dass das Hotel nicht verpflichtet sei, zu helfen. Die unfreundliche und menschenunwürdige Behandlung durch das Personal hat unseren Aufenthalt vollkommen ruiniert. Ich kann dieses Hotel keinesfalls empfehlen und rate dringend davon ab, hier zu buchen

شاطئ

حمامات الشمس على الشاطئ

• Mixed-gender Modest swimwear mostly observed
• Ladies-only Fully-secluded, Only female staff, Swimwear compulsory

السباحة على الشاطئ

• Mixed-gender Modest swimwear mostly observed

حمامات السباحة والعافية والمنتجعات الصحية

حمامات السباحة

حمامات سباحة خارجية

• Pool 1 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed) Schedule: All week from 09:30 to 18:00, no advance reservation required, free of charge
• Pool 2 Mixed-gender (Modest swimwear compulsory) Schedule: All week from 09:30 to 18:00, no advance reservation required, free of charge
• Pool 3 Men-only (Modest swimwear mostly observed) Schedule: All week from 09:30 to 18:00, no advance reservation required, free of charge
• Pool 5 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed) Schedule: All week from 09:30 to 18:00, no advance reservation required, free of charge

حمامات سباحة داخلية

• Pool 4 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed) Schedule: All week from 09:00 to 19:00, no advance reservation required, free of charge

العافية والسبا

• Wellness & Spa 1 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Swimwear compulsory) free of charge
• Wellness & Spa 2 Men-only (Modest swimwear mostly observed) free of charge

المرافق الخاصة بالغرفة

• Secluded hot tub/jacuzzi Guaranteeing 100% privacy from an outside eye Some room types

الأنشطة

• Tennis court Seasonal
• Football pitch Seasonal
• Water sport facilities on site Seasonal
• Beach volleyball Seasonal
• Aerobics
• Canoeing Seasonal
• Diving Seasonal
• Billiards
• Table tennis
• Darts

وسائل الترفيه

• Theatre Seasonal
• Live music Seasonal
• Evening entertainment Seasonal
• Animator performances Seasonal
• Competitions Seasonal
• Karaoke Seasonal

أطعمة ومشروبات

• Restaurant (buffet)
• Restaurant (a la carte)
• Café
• Snack bar
• Patisserie
• Kid-friendly buffet
• Special diet menus (on request)
• Room service

ملاحظات هامة

• Some outdoor facilities are only available during summer season. Depending on weather conditions, their availability dates may vary 7-15 days (earlier or later).
• Boys above 6 years old are not permitted in women only facilities. Girls above 6 years old are not permitted in men only facilities. Please note 6 years is not an exact age limit and only for guidance. Final decision is at the discretion of the hotel's management.
• Please note, due to circulars issued by the Turkish Ministry of Culture and Tourism and the Turkish Ministry of Health regarding COVID-19, spa facilities and indoor pools will not be operational.