Ort

Kızılağaç Turizm Merkezi, Kizilagac, Manavgat, Antalya (province), 07600, Turkey

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Selma

07 August 2024

Unzumutbarer Service und unkooperatives Personal

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war äußerst enttäuschend und unangenehm. Der Service ließ stark zu wünschen übrig und die Mitarbeiter zeigten sich durchgehend unkooperativ. Ein schwerwiegendes Kommunikationsproblem bestand darin, dass niemand im Hotel Englisch oder eine andere Fremdsprache außer Türkisch sprach. Im Frauenbereich war der Boden so rutschig, dass meine Freundin ausrutschte und sich den Arm brach. Der Arzt im Hotel weigerte sich, ihr zu helfen, sodass wir gezwungen waren, ins Krankenhaus zu fahren. Am folgenden Tag suchten wir erneut die Ärztin im Hotel auf, um den Verband befestigen zu lassen. Die Ärztin war jedoch äußerst unkooperativ und weigerte sich, ihre Arbeit zu verrichten. Auch sie sprach ausschließlich Türkisch, was die Kommunikation erheblich erschwerte. Unsere Beschwerde beim Manager über die unzureichende medizinische Versorgung führte zu keinerlei Einsicht oder Unterstützung. Stattdessen beschuldigte er uns und verwies darauf, dass wir den Verband in einem Sanitätshaus besorgen sollten. Trotz unserer dringenden Bitte, überhaupt einen normalen Verband zu bekommen, den wir auch selbst angebracht hätten, zeigte sich der Manager völlig unkooperativ und uninteressiert an unserem Anliegen. Er betonte mehrmals, dass das Hotel nicht verpflichtet sei, zu helfen. Die unfreundliche und menschenunwürdige Behandlung durch das Personal hat unseren Aufenthalt vollkommen ruiniert. Ich kann dieses Hotel keinesfalls empfehlen und rate dringend davon ab, hier zu buchen

STRAND

Sonnenbaden am Strand

• Geschlechtergemischt Bescheidene Badekleidung wird von den meisten Gästen getragen
• Nur für Frauen Vollständige Uneinsehbarkeit Nur weibliches Personal Badebekleidung verpflichtend

Strandschwimmen

• Geschlechtergemischt Bescheidene Badekleidung wird von den meisten Gästen getragen

POOLS & WELLNESS & SPA

Pools

Außenpools

• Pool 1 Nur für Frauen (Vollständige Uneinsehbarkeit Nur weibliches Personal Bescheidene Badekleidung erlaubt) Zeitplan: Ganze Woche ab 09:30 bis 18:00 keine Reservierung im Voraus erforderlich kostenfrei
• Pool 2 Geschlechtergemischt (Bescheidene Badekleidung verpflichtend) Zeitplan: Ganze Woche ab 09:30 bis 18:00 keine Reservierung im Voraus erforderlich kostenfrei
• Pool 3 Für Männer (Bescheidene Badekleidung wird von den meisten Gästen getragen) Zeitplan: Ganze Woche ab 09:30 bis 18:00 keine Reservierung im Voraus erforderlich kostenfrei
• Pool 5 Nur für Frauen (Vollständige Uneinsehbarkeit Nur weibliches Personal Bescheidene Badekleidung erlaubt) Zeitplan: Ganze Woche ab 09:30 bis 18:00 keine Reservierung im Voraus erforderlich kostenfrei

Hallenbäder

• Pool 4 Nur für Frauen (Vollständige Uneinsehbarkeit Nur weibliches Personal Bescheidene Badekleidung erlaubt) Zeitplan: Ganze Woche ab 09:00 bis 19:00 keine Reservierung im Voraus erforderlich kostenfrei

Wellness & Spa

• Wellness & Spa 1 Nur für Frauen (Vollständige Uneinsehbarkeit Nur weibliches Personal Badebekleidung verpflichtend) kostenfrei
• Wellness & Spa 2 Für Männer (Bescheidene Badekleidung wird von den meisten Gästen getragen) kostenfrei

Raumspezifische Ausstattung

• Uneinsehbahrer Whirlpool/Jacuzzi Mit 100%iger Privatsphäre von der Außenwelt Manche Zimmertypen

Aktivitaten im Hotel

• Tennisplatz Saisonal
• Fußballplatz Saisonal
• Wassersport-Einrichtungen Saisonal
• Beach Volleyball Saisonal
• Aerobic
• Kanu Saisonal
• Tauchen Saisonal
• Billardspiel
• Tischtennis
• Darts

Animation und Underhaltung

• Theater Saisonal
• Live Musik Saisonal
• Abendunterhaltung Saisonal
• Animatior Aufführung Saisonal
• Wettbewerbe Saisonal
• Karaoke Saisonal

ESSEN & GETRÄNKE

• Restaurant (Buffet)
• Restaurant (a la carte)
• Cafe
• Snackbar
• Konditorei
• Kinderfreundliches buffet
• Spezielle Diätmenus (auf Anfrage)
• Zimmerservice

WICHTIGE HINWEISE

Einige Außeneinrichtungen sind nur innerhalb der Sommersaison geöffnet. Je nach Wetterbedingungen können die Zeiten sich um 7-15 Tage verschieben (früher oder später).

Jungen über 6 Jahre ist der Zugang zu den Einrichtungen ausschließlich für Frauen nicht gestattet. Mädchen über 6 Jahre ist der Zugang zu den Einrichtungen ausschließlich für Männer nicht gestattet. Bitte beachten Sie, dass 6 Jahre keine exakte Altersgrenze ist und nur zur Orientierung dient. Die endgültige Entscheidung liegt im Ermessen des Hotelmanagements.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Rundschreiben des türkischen Ministeriums für Kultur und Tourismus und des türkischen Gesundheitsministeriums zu COVID-19 Spa-Einrichtungen und Innenpool sind außer Betrieb.

Während des Monats Ramadan serviert das Hotel entweder All-inclusive oder Halbpension (Suhoor & Iftar).