Location

Kadriye mah. Taşlıburun Mevkii, Belek, Antalya (province), 07505, Turkey

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Rukiye Kaya

10 November 2023

Mangelhafter Aufenthalt in einem nachlässigen Hote

Nach meinem kürzlichen Aufenthalt in diesem Hotel bin ich leider gezwungen, eine äußerst enttäuschende Rezension zu verfassen. Die zahlreichen Mängel und Unzulänglichkeiten haben meinen Aufenthalt erheblich beeinträchtigt, und ich fühle mich dazu verpflichtet, andere potenzielle Gäste vor diesen Problemen zu warnen. Die Zimmer präsentierten sich in einem erschreckend veralteten und ungepflegten Zustand. Das Mobiliar wirkte stark abgenutzt, und ein permanent unangenehmer Geruch durchzog die Räume, was auf einen dringenden Renovierungsbedarf hinweist. Die Holzkabinen im Poolbereich für Frauen waren nicht nur unsauber, sondern verströmten zudem einen penetranten Uringeruch. Die fehlende Privatsphäre durch unzureichenden Sichtschutz von außen verstärkte das Unwohlsein. Die Tatsache, dass der Poolbereich aufgrund von Vorfällen mit Urin während meines Aufenthalts dreimal gesperrt werden musste, war nicht nur unangenehm, sondern schlicht inakzeptabel. Die mangelnde Aufsichtspflicht seitens des Personals, das die Gäste nicht vor solchen Vorfällen warnte, trug zu einer äußerst unangemessenen Situation bei. Auch der Hamam des Hotels enttäuschte auf ganzer Linie. Die veralteten, ungepflegten Räumlichkeiten und das Fehlen von warmem Wasser trugen erheblich dazu bei, dass keinerlei Wohlfühlatmosphäre aufkam. Selbst die Massageräume, die normalerweise zur Entspannung dienen sollten, trugen nicht zur Verbesserung bei. Die angebotenen Massagen erwiesen sich als qualitativ minderwertig, und das Personal schien mehr mit ihren Handys beschäftigt zu sein, anstatt den Bereich zu pflegen und den Gästen einen guten Service zu bieten. Die Poolbar konnte ebenfalls nicht überzeugen. Nicht alle angeblich verfügbaren Getränke waren tatsächlich erhältlich, und die defekten Wasserhähne stellten nicht nur eine störende, sondern auch eine potenzielle Sicherheitsgefahr dar. Beschwerden wurden zwar angehört, jedoch blieb eine effektive Hilfe aus. Dreimal suchte ich während meines Aufenthalts den Manager auf, um meine Unzufriedenheit zu äußern, doch die Mängel wurden nicht behoben. Insgesamt hinterlässt dieser Aufenthalt den Eindruck einer vernachlässigten und unprofessionell geführten Einrichtung. Eine dringende Modernisierung, verbesserte Aufsicht und eine gründliche Schulung des Personals sind erforderlich, um den Gästen eine angemessene und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten.

Beach

Beach sunbathing

• Mixed-gender Modest swimwear compulsory
• Ladies-only Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed

Beach swimming

• Mixed-gender Modest swimwear compulsory

Pools, Wellness & Spa

Pools

Outdoor pools

• Pool 1 Men-only (Modest swimwear mostly observed) Schedule: All week from 08:00 to 18:30 no advance reservation required free of charge
• Pool 2 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed) Schedule: All week from 08:00 to 20:00 no advance reservation required free of charge
• Pool 4 Mixed-gender (Modest swimwear compulsory) Schedule: All week from 13:30 to 17:30 no advance reservation required free of charge

Indoor pools

• Pool 3 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Modest swimwear allowed) Schedule: All week from 08:00 to 18:00 no advance reservation required free of charge

Wellness & Spa

• Wellness & Spa 1 Men-only (Modest swimwear mostly observed) Schedule: All week from 10:00 to 18:00 advance reservation required surcharge may apply
• Wellness & Spa 2 Ladies-only (Fully-secluded, Only female staff, Swimwear compulsory) Schedule: All week from 10:00 to 18:00 advance reservation required surcharge may apply
• Wellness & Spa 3 Mixed-gender Schedule: All week from 10:00 to 18:00no advance reservation required free of charge

Hotel Activities

• Tennis court Seasonal
• Basketball court Seasonal
• Golf course nearby Seasonal
• Water park Seasonal
• Water sport facilities on site Seasonal
• Beach volleyball Seasonal
• Aerobics Seasonal
• Billiards Seasonal
• Table tennis Seasonal
• Darts Seasonal
• Archery Seasonal

Entertainment & Fun

• Evening entertainment Seasonal
• Comedy performances Seasonal
• Animator performances Seasonal
• Competitions Seasonal
• Ladies-only disco Seasonal
• Karaoke Seasonal
• DJ Seasonal

Food & Drinks

• Restaurant
• Restaurant (buffet)
• Café
• Snack bar
• Patisserie

Important Notes

• Boys above 6 years old are not permitted in women only facilities. Girls above 6 years old are not permitted in men only facilities.
• Some outdoor facilities are only available during summer season. Depending on weather conditions, their availability dates may vary 7-15 days (earlier or later).
• As a family hotel, the property does not accept single or groups of all male only reservations.